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SP: Fenske

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SP: Fenske

 

Das Unternehmen – das Besondere

Wer Heimelektronik und Haushaltsgeräte sucht und viel Wert auf vertrauenswürdige Beratung sowie Top-Service legt, der ist bei SP: Fenske richtig. „Bei uns gibt es alles, was im Haushalt ein Stromkabel hat... und das Zubehör dazu“, beschreibt Inhaber Hans-Enno Fenske das Angebot am Neustädtischen Markt 4. Doch noch viel wichtiger als der Verkauf, so macht er klar, ist die Tatsache, dass das Unternehmen als Service- und Reparaturbetrieb für heimelektrische Geräte eingetragen ist. Das SP – ServicePartner – unterstreicht diesen Anspruch. „Wir setzen alles daran, die Kundenwünsche zu erfüllen und mögliche Probleme zu beheben“, sagt Hans-Enno Fenske. Ob Fachberatung zu Produkten, Lieferung und Montage nach individuellen Vorstellungen oder zuverlässiger Kundendienst durch die hauseigene Fachwerkstatt: „Wir sind erst zufrieden, wenn der Kunde zufrieden ist“, so der Geschäftsinhaber. Kein Wunder, dass sich der Betrieb nunmehr bereits 30 Jahre auf einem Markt behaupten kann, der mit Konkurrenz durch Internetanbieter und Elektronik-Fachmarktketten hart umkämpft ist. „Uns ist es wichtig, ein langfristiges Vertrauensverhältnis zu den Kunden aufzubauen. Und wir arbeiten immer weiter daran, das aufrechtzuerhalten“, sagt Hans-Enno Fenske.

Die Unternehmer – die Personen

Bei SP: Fenske sind Fachleute am Werk. Alle haben das Handwerk von der Pike auf gelernt. Hans-Enno Fenske ist Rundfunk- und Fernsehtechniker und studierte später Elektrowesen. Seine Frau Martina machte die Ausbildung zum Funktechniker und absolvierte ein Ökonomiestudium. „Mit unserer Heimat haben wir die ökonomische und technische Seite vereint“, erzählt Hans-Enno Fenske schmunzelnd. Und mit der Wende und der Eröffnung des Geschäftes 1990 ist diese Vereinigung von Fertigkeiten sozusagen in Form gegossen worden. Sohn Christian ist in die Fußstapfen seiner Eltern getreten: Er ist Kommunikationselektroniker und staatlich geprüfter Techniker. Er kümmert sich bei SP: Fenske um die Werkstatt sowie Lieferung und Installation von Geräten nach dem Kauf. Das Unternehmen ist also ein professioneller Familienbetrieb, wie er im Buche steht. „Wir sind ein richtig enges Team“, freut sich Hans-Enno Fenske zudem.

Produkte – Dienstleistungen – Lösungen

Natürlich gibt es bei SP: Fenske Heimelektronik und Haushaltsgeräte von A wie Anlage bis Z wie (elektronische) Zahnbürste. Darüber hinaus ist der Betrieb noch in vielfacher Hinsicht spezialisiert. Das zeigt sich vor allem in der riesigen Auswahl von Satellitenempfangsanlagen und Kaffeevollautomaten. SP: Fenske ist zudem ausgewählter Partner bedeutender Elektronikhersteller. Als autorisierter Fachhändler von Metz kann das Geschäft Unterhaltungselektronik des traditionsreichen deutschen Unternehmen anbieten. Und als Miele Exklusiv Partner hält der Betrieb ein großes Sortiment an hochwertigen Miele Hausgeräten bereit – abgerundet mit umfassenden Serviceleistungen. Die sind sowieso das A und O für Hans-Enno Fenske. Neben der Lieferung und Reparatur bieten Fenskes die Installation aller im Geschäft erworbenen Geräte an. „Das ist manchmal wichtiger, als der Kunde zunächst denkt“, weiß der Inhaber aus Erfahrung. Denn selbst wenn die Grundfunktionen vieler Geräte recht simpel sind, ist es die neue Smarthome-Technik nicht immer. Für die optimale Vernetzung im Haushalt sorgt das Team gern. Allerdings nur, wenn es der Kunde sich wünscht: „Wir verkaufen und erklären dem Kunden die Geräte so, wie er es möchte. Und so werden sie auch installiert“, verspricht Hans-Enno Fenske.

Text/Foto Antje Preuschoff

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